El magnate de la venta al por menor (y ex marido de su colega multimillonaria de la moda Tory Burch)
Con años de batallas legales ahora detrás de él y la mayor parte de su participación en Tory Burch LLC vendida, Chris se centra en el crecimiento de C. Wonder, que abre su tienda 22 este fin de semana. A principios de este año, vendió el 10% de la marca de moda de las mujeres para Fidelity Investments por $35 millones, la valoración de toda la operación es de $350 millones. Él mantiene una participación mayoritaria.
«La mayor parte del capital aportado por la empresa proviene de mi persona, que es lo que tiendo a hacer para todas mis inversiones», dijo.
El habló de las cuatro normas fundamentales de la venta que ha perfeccionado en una carrera que abarca cuatro décadas.
Regla 1: «Lo único que me importa es que realmente tenemos que hacer feliz a ese cliente», dijo Chris. «Ya sea que puedan volver en cualquier momento que quieran, o usen los sitios de comercio electrónico, o que hay un problema de calidad: si usted no está obsesionado con su cliente, usted nunca va a ganar. » Chris también insiste en mantener sus precios a la baja. Un par de jeans se vende por $78, con vestidos y faldas con precios entre $98 y $168, lo que hace C. Wonder más asequible que competidores como J. Crew y, posiblemente, Tory Burch. «Todo es cuestión de precio, el gusto, el tacto y la sensación», dijo. «La forma en que podemos hacer que estos precios es que estamos muy directo con las fábricas. Disponemos de los intermediarios».
Regla 2: » Cuida tu inventario», dijo. «El inventario es un asesino. «Para C. Wonder, esto significa mantener la mezcla correcta de la mercancía. En este momento, para la temporada de otoño, la mezcla es de 50 % ropa, 20 % zapatos, el 20% de la joyería y el 10 % productos para el hogar. Sin embargo, el enfoque de la cadena estará siempre en la moda femenina. «No somos una tienda de regalos, somos realmente una tienda de moda, pero nos gusta tener esos regalos especiales para azafatas, o para la Navidad o de cumpleaños y las cosas, pero con gusto», dijo. «Eso es muy importante.»
Regla 3: «Hay que machacar el mismo mensaje y asegúrese de que su visión de su cliente no cambia», La cadena minorista opera un servicio monograma de la casa, añadiendo las iniciales bordadas con menos de un giro de 24 horas . «Chica» de C. Wonder también vela por impresiones inusuales, diversión – y compra sus pantalones todos los días en otros lugares. “No somos una tienda como Gap, o una tienda básica. Somos una tienda en la que usted desea sentirse especial al caminar » C. Wonder tiene accesorios que van desde neón vintage para bicicletas, tazones para perros y abrigos para para su querida mascota.
Regla 4: «Escoja bienes raíces adecuados», dijo. Para C. Wonder, que significa la apertura de tiendas en las partes del país donde la estética WASP -chic Chris ‘ vende. La cadena lanzó en verano pop- ups estacionales en ciudades turísticas como Nantucket y East Hampton. Ahora Chris está tratando de extenderse al sur de los EE.UU., así como Dubai, Hong Kong y China. Su objetivo es abrir entre 200 y 300 tiendas en los próximos tres años. «Estamos tratando de ser muy específicos con nuestros bienes raíces», dijo. «No queremos estar en todas partes para todo el mundo.»
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