Josh Bersin contesta a la pregunta: ¿Es usted un empleado Abrumado?, sí, según una nueva investigación surgida del the Deloitte 2014 Human Capital Trends Study de talento empresarial.
Terminando uno de los mayores estudios de talento empresarial y de recursos humanos necesarios de todo el mundo el – the Deloitte 2014 Human Capital Trends Study arroja resultados sorprendentes: Empresas de todo el mundo luchan para adaptarse a las necesidades de la fuerza laboral del siglo 21.
Entre los doce desafíos que han descubierto, uno de los mayores es lo que llaman «el empleado abrumado» – frente a la avalancha de información, mensajes de texto, tweets, mensajes de correo electrónico, reuniones y conferencias telefónicas todos los días.
La investigación muestra, por ejemplo, que la gente ahora comprueba sus teléfonos celulares casi 150 veces al día, lo que provoca distracción, estrés y la reducción general de la productividad.
La nueva investigación también muestra que los profesionales de los negocios de hoy en día sólo pueden concentrarse durante 7 minutos a la vez, ¡después de que cambian las ventanas o verifican Facebook!
¿Qué quiere decir esto? Como se puede leer en esta investigación, se trata de una llamada de atención para nosotros como individuos, así como a los líderes de negocios y de recursos humanos. Tenemos que cambiar nuestra forma de vida y cambiar la forma en que nuestras organizaciones trabajan.
Permítanme destacar algunas de las principales conclusiones de esta investigación.
El estudio de Deloitte 2014 Human Capital Trends, encuestó a más de 2.500 empresas en 90 países de todo el mundo. Hay doce principales conclusiones que se describen en detalle en el informe.
Algunos de los mejores resultados:
1. La retención y el compromiso se han convertido en problemas críticos.
Empresas de todo el mundo tienen que «volver a comprometerse» y motivar a la gente. Toda la investigación muestra que una combinación de antiguas prácticas de gestión de rendimiento (léase «El mito de la curva de Bell» para un gran debate sobre este tema – más de 10.000 comentarios), la falta de movilidad del talento, los bajos niveles de diversidad e inclusión, y habilidades débiles a mediados de la gestión están causando que los Millennials e incluso los Boomers busquen nuevas posiciones.
La Investigación Gallup dice que sólo el 13% de los empleados de todo el mundo están muy comprometidos y que ¡El doble de ese número es tan infeliz que sabotearían a su empleador!
Para empeorar las cosas, las personas con habilidades en demanda ahora pueden cambiar de trabajo con facilidad, lo que obliga a las empresas a pensar en el «compromiso» como un problema global, no simplemente una encuesta anual. Creo que la palabra «retención» no está actualizada – las empresas no pueden «retener» a las personas, tienen que crear un campo magnético de «atracción».
Introduciendo el nuevo concepto de participación de los empleados en la Conferencia de Investigación de IMPACT, algo que llaman la «Simply Irresistible Organización (r).»
2. La cuestión del Empleado Abrumado ocupa un lugar preponderante.
La tercera conclusión que señala es el problema de lo que llamamos «El empleado abrumado». La investigación muestra que el 40 por ciento de los hombres trabajan más de 50 horas por semana y el 80 por ciento de ellos le gustaría trabajar menos. Un joven banquero de inversión en Londres murió este año porque trabajó siete fines de semana corridos (incluyendo el quedarse despierto toda la noche) – y la mayoría acuerda en que fue el estrés auto-inducido de «mantenerse al día» con la competencia lo que causó el problema.
La atención plena es urgente.
Observe la explosión de interés en la atención plena, (una gran compañía farmacéutica sólo puso en su entrenamiento «conciencia de sí mismo» en su programa de liderazgo), un enfoque en la «felicidad» y el equilibrio entre la vida laboral (testigo de los llenos completos en la conferencia de la Sabiduría 2,0), y los artículos y blogs sobre la salud y el bienestar en el trabajo. La nueva web de Arianna Huffington La Tercera Metric es su propiedad de más rápido crecimiento.
Un informe de la Universidad de Ohio encontró que en el 2010 más de 1.500 personas fueron ingresadas en las salas de emergencia como resultado de un exceso de centrarse en sus dispositivos móviles. En 2013 una mujer en Melbourne se cayó de un muelle, mientras que chequeaba Facebook.
Las personas se sienten abrumadas con la tecnología en sus vidas y las empresas no han abordado el problema bien. Esta investigación mostró que mientras el 67 por ciento de los líderes empresariales citan esto como un problema urgente o muy importante, sólo el 4 por ciento creen que su empresa tiene algún tipo de programa para ayudar a los empleados a manejar el flujo de trabajo que viene a su manera. Ni siquiera es claro que hacer con este problema.
3. Las empresas se enfrentan a un Vacío de Liderazgo: Nuevos modelos de liderazgo necesarios.
Permítanme mencionar uno de los mayores temas en este estudio: el desarrollo de un liderazgo fuerte. 86% de la tasa de las empresas ve «la profundización de su línea de liderazgo» como urgente o muy importante, como la necesidad más valorada de todas.
No sólo es un desafío a nivel de liderazgo mundial, es una de las zonas más débiles de preparación.
Sólo el 15% de las empresas en esta investigación se sienten «plenamente capaces» para el desarrollo de líderes globales y sólo un 5% tiene un programa de para desarrollar los líderes del Milenio.
El liderazgo, la retención, el compromiso y el rendimiento están todos conectados. Como muestra la investigación, cuando nos sentimos abrumados y desenganchados en el trabajo, gran parte del problema se reduce al entorno de gestión. ¿La gente lo reconoce? ¿Todos tenemos la oportunidad de contribuir? ¿Estamos evaluados de manera justa? ¿Saben los líderes cómo entrenar, desarrollar e inspirar a la gente?
Nuestra investigación demuestra que las cualidades de los líderes de alto rendimiento han cambiado: los líderes de hoy tienen que ser prácticos, inspirados, creativos e incluyentes. Los líderes de hoy deben tener la conciencia global y quieren caminos acelerados para el desarrollo. Y los nuevos líderes, gente de primera y segunda línea, necesitan mucho más desarrollo sobre «cómo manejar bien.»
Cuando se promueven de contribuidor individual a gerente, no se está sólo cambiando de trabajo – está cambiando de carrera. La administración es un arte, y la gente aprende con el tiempo.
Incluso IBM recientemente compartió con nosotros que están reorientando su energía en la reconstrucción de las habilidades en el tratamiento de los líderes de primera línea.
4. Las prácticas de gestión tradicionales deben cambiar.
Un punto final. Al estudiar estas cuestiones en el último año, Bersin descubrió la investigación asombrosa de David Rock sobre la ciencia de la motivación. Lo que encontró es que muchas de las prácticas tradicionales de gestión en los negocios crean miedo e incertidumbre, lo que nos lleva a pensar a la defensiva. Las evaluaciones del desempeño, por ejemplo, suelen tener un efecto muy negativo en las personas. (Lea la investigación sobre por qué creen que el proceso de gestión del desempeño en los negocios no sirve) Dar a la gente un voto negativo y la retención de información tiene el mismo efecto.
Tenemos que repensar muchas de nuestras prácticas de gestión y de recursos humanos tradicionales y modernizarlas para nuestro lugar de trabajo del siglo 21. Ahora tenemos el beneficio de la investigación, la ciencia, y el procesamiento de la información basado en la nube para entender el trabajo como nunca antes. Ahora los datos nos muestran que la transparencia, la confianza, el empoderamiento y el aprendizaje juegan un papel muy importante en el éxito individual y organizacional.
Conclusión: Los recursos humanos y los líderes empresariales están apenas manteniéndose al día.
Se ha aprendido mucho a través de esta investigación (hay 12 resultados detallados para revisar). Pero una gran sorpresa: a lo largo de esta investigación se encontraron vacíos de capacidad dentro del departamento de Recursos Humanos.
Organizaciones de recursos humanos de todo el mundo están apasionadamente tratando de mantenerse al día con los cambios de la fuerza laboral, la demografía, la globalización, la tecnología y los nuevos valores de la sociedad. Pero no van a la par: la investigación muestra que «HR recapacitación» es el número 3 en las mentes de los líderes y el 77 por ciento de las empresas evalúan a esto como urgente o muy importante.
Hay que mirar Los talentos analíticos. Una de las zonas más calientes de los negocios. Sólo el 14 por ciento de las empresas tienen alguna capacidad de analizar rápidamente su fuerza de trabajo para entender por qué las personas se van, lo que impulsa el rendimiento, y cuál sería la mejor persona para contratar.
El problema no es sólo acerca de las habilidades de recursos humanos, también la necesidad de que los consejeros delegados y directores financieros comprendan que invertir en las personas (capacitación, ambiente de trabajo, el apoyo, la movilidad de carrera) es quizás la inversión más importante que deben hacer. «Las personas son el producto» en casi todas las empresas de hoy en día – y mientras que muchos equipos de recursos humanos están ciertamente no optimizados, la solución no es recortar, sino transformar y optimizar la función del talento.
El desafío épico: Involucrar a la fuerza laboral del siglo 21
Después de seis meses de investigación se llegó a la conclusión que se tiene por delante un desafío épico. Nosotros, como trabajadores vamos a tener que aprender a lidiar con la cantidad «abrumadora» de información, distracciones, y tecnología en nuestras vidas. Tenemos que aprender a frenar, centrarnos en nosotros mismos, y priorizar.
Los Recursos humanos y los líderes empresariales, a su vez, tienen que despertar a la altura del desafío. La fuerza de trabajo de hoy no es la misma fuerza de trabajo que antes de la recesión. Ahora solicitan y esperan que el trabajo sea divertido y atractivo. Esperan que el ambiente de trabajo sea «conmovedor» y agradable. Y quieren seguir líderes que inspiran, entrenadores, y que les alineen.
Si usted, como líder de negocios o HR quiere prosperar en los años venideros, usted va a tener que aprender a construir la Organización Irresistible (r).
Josh Bersin, escribe e investiga del talento empresarial, aprendizaje, liderazgo y recursos humanos de las mejores prácticas de todo el mundo. Él es director de Deloitte Consulting LLP y fundador de Bersin por Deloitte.
https://www.youtube.com/watch?v=WysP2Nn49YY
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