Apple responde a la controversia al ofrecer descuento en el reemplazo de batería iPhone.
La imagen de Apple ha tenido un duro golpe en los últimos tiempos.
Esto debido a la controversia sobre su admisión de que altera el rendimiento de sus dispositivos más antiguos.
La compañía respondió después que un desarrollador hiciera pública una prueba de rendimiento de iOS 10.2.1 y 11.2.0 de Apple. Esta se basa en la duración de la batería de los iPhone 6S y 7.
Las pruebas demostraron que supuestamente las actualizaciones de Apple fueron las responsables de frenar el rendimiento de los dispositivos más antiguos.
La noticia fue recibida como un shock, trayendo la ira de muchos fans de Apple que cuestionaron los motivos de la empresa. Lo que siguió fue una serie de demandas que acusaban a la empresa de actuar de mala fe por los principales consumidores. En muchos casos, ‘obligándolos’ a comprar nuevos teléfonos ante el desconcertante desempeño de sus viejos dispositivos.
Apple se disculpa por la desaceleración del iPhone, ofreciendo un descuento (1)
Algunos expertos legales sugieren que Apple podría haberse expuesto a sí misma a un litigio de acción popular. Esto si se pudiera probar que actuó de mala fe al no informar a los clientes.
Reemplazo de batería iPhone – Apple pide disculpas y da un magnífico descuento
Ahora Apple parece haber captado el mensaje alto y claro. En un comunicado de prensa el jueves, la compañía se disculpó por lo que llamó «malentendido».
«Hemos estado escuchando los comentarios de nuestros clientes acerca de la manera en que manejamos el rendimiento para iPhones con baterías de mayor edad. Y la forma en que hemos comunicado ese proceso. Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple les ha defraudado. Pedimos disculpas. Ha habido mucha confusión sobre este tema. Por lo que permítanos aclarar y hacerle saber acerca de algunos cambios que estamos haciendo».
La compañía niega rotundamente que ralentizara los dispositivos para estimular a la gente a comprar las versiones más recientes.
«En primer lugar, nunca hacemos nada para acortar intencionalmente la vida de cualquier producto de Apple. O degradar la experiencia del usuario para conducir actualizaciones de clientes. Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que nuestros clientes amen. Y hacer que los iPhones duren el mayor tiempo posible es una parte importante de eso».
Aquí está el descuento para el reemplazo de batería iPhone que Apple está ofreciendo.
Para reparar el daño, está haciendo lo siguiente:
50 dólares de descuento
A partir de enero, Apple está reduciendo el precio en todas las baterías de repuesto iPhone fuera de garantía. Para iPhone 6 o modelos más nuevos de $79 a $29.
Apple también promete ser más transparente en el futuro acerca de cómo los usuarios pueden medir la salud de sus dispositivos.
«A principios de 2018, se emitirá una actualización de software iOS con nuevas características. Esta ofrecerá a los usuarios una mayor visibilidad de la salud de la batería de su iPhone. Para que puedan ver por sí mismos si su condición está afectando el rendimiento», dijo la compañía.
Al igual que en España, el programa se aplicará también en México.
Recursos externos:
(1) www.apple.com
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