Cómo 4 individuos sin experiencia construyeron un imperio de $ 17 millones en el negocio de la belleza.
Así es como los fundadores de PriceGrabber están dejando su marca en el negocio de la belleza.
Al comparar los precios minoristas en línea están muy lejos de la formulación de color del cabello personalizado.
Pero eso no detuvo a los hermanos Tamim Mourad y Omar Mourad y Cory Rosenberg de iniciar, eSalon, con sede en Culver City, California, según Inc.com.
Al sitio de comparación de precios PriceGrabber fue vendido a Experian en 2005, los tres fundadores – junto con Francisco Giménez, ex empleado – decidieron bucear a ciegas en la industria de la belleza.
¿El resultado? Una startup para color de cabello personalizado que recientemente alcanzó su marca de cinco años y se celebra con su segundo Allure Best of Beauty Award.
El producto de eSalon’s, Made for You Custom Hair Color, ganó el premio al mejor color en una caja de un solo proceso, que si usted sabe algo sobre el color del pelo es bastante revolucionario.
El simple proceso requiere que los clientes llenen un cuestionario sobre su pelo y el color deseado. A continuación, se hace coincidir con un colorista que analiza las respuestas para crear una fórmula perfecta.
La orden se formula dentro de los tres días hábiles y se envía en una caja que incluye instrucciones personalizadas de aplicaciones, herramientas que se desechan, y el champú y acondicionador. Es un híbrido de una caja de color y se va a la peluquería.
Con cerca de 2,2 millones de unidades de unas 120.000 fórmulas únicas de colores que se venden, eSalon está poniendo la presión sobre los salones de belleza y hace una gran mella en el mundo de las empresas de crecimiento rápido también.
Viniendo en el lugar número 74 en el Inc. de este año 5000, los ingresos de la compañía del 2014 se disparó a $ 17 millones, aproximadamente el 4,048 por ciento desde 2011.
Una idea que pone los pelos de punta
Después PriceGrabber, los tres fundadores – y el ex vicepresidente Gimenez – se unieron para iniciar una nueva empresa.
Tamim estaba cenando con el dueño de un salón cuando mencionó la gran diferencia en los resultados entre el color de pelo profesional y el tinte en la caja. La diferencia se deriva de la forma en que un colorista aplica el colorante y el uso de fórmulas personalizadas.
Eso hizo que él piense en cómo servir un multivitamínico a la medida basado en la web. A continuación, la bombilla se le encendió. «‘¿Qué pasa si combinamos los dos modelos?», Se preguntó.
Tamim se le ocurrió la idea de aprovechar el Internet para proporcionar al color formulado personalizado, como la de un salón, que se podría aplicar en casa, como la caja de color.
Por supuesto, la curva de aprendizaje fue muy intensa. Los fundadores se ubicaron sabiendo casi nada sobre el color del pelo.
«Estábamos todos siendo más o menos autodidactas, y unos pocos de nosotros realmente nos sumergimos en guías técnicas y libros educativos sobre el color del cabello», dice Mourad. «Esto ayudó a crear todas las reglas que informan nuestros algoritmos, así como nuestras instrucciones de aplicación personalizados.»
Con aspectos técnicos en el lugar, tenían un nuevo desafío ante ellos. La gente está insatisfecha con la caja de color, seguro. Pero ¿podrían convencer a estas personas que eSalon tiene la solución?
Crecimiento de pelos
Giménez, director general de eSalon, se dio cuenta rápidamente de que la comercialización y la educación de los consumidores debería ser el orden superior del día. Un anuncio de eSalon de color de cabello a medida solo no iba a cortarlo, añade.
Él explica cómo la magia sucede cuando la gente entiende el servicio. Las personas son mucho más propensas a inscribirse después de que han leído una revisión en línea.
Así que todos los esfuerzos de marketing se cambiaron y se dirigieron a conducir a la gente a leer artículos sobre eSalon y la creación de contenido interno que describe objetivamente las ventajas de usar el servicio.
Desde entonces, la compañía ha estado trabajando en la construcción de su línea de productos. Recientemente lanzó The Match-Up, un servicio de suscripción en el que cada mes los suscriptores seleccionar manualmente o se corresponden con tres productos para el cuidado del cabello y de peinado que se envían luego a sus puertas.
Esta expansión ha ayudado al mercado de eSalon a un público más joven. Lo creas o no, el grupo demográfico principal es la mujer de más edad con el pelo gris más del 30 por ciento que colorean cada cuatro a seis semanas.
Así, el desarrollo de relaciones con las mujeres más jóvenes desde el principio hace una progresión natural como la edad de los clientes.
«Para estos clientes, el color del pelo es más una necesidad que un lujo, y somos capaces de proporcionarles una solución accesible sin comprometer la calidad», dice Rosenberg.
En el futuro, eSalon planea interactuar con sus consumidores aún más. Una nueva característica de consulta de vídeo que está siendo probado para determinar el valor de los consumidores de habla con una cara colorista. Hasta ahora, ha habido un aumento del 20 al 30 por ciento en las tasas de reorden para aquellos consumidores.
Incluso con esta nueva empresa, eSalon está apenas rascando la superficie de una industria de más de $ 2 mil millones, por lo que sólo el tiempo dirá qué más está por venir.
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