Saber la diferencia entre lo urgente y lo importante puede hacer o romper su día, puede hacer o romper su carrera, puede producir un estilo de vida, en el trabajo y en casa, que es eficaz, productivo y gratificante — o no. La diferencia entre «urgente» e «importante» puede servir como la piedra angular de la forma en que vive y trabaja.
En este post miraremos la diferencia en el impacto emocional que se produce cuando usted se centra en la distinción entre lo que es urgente y lo importante.
Urgente
Una situación que se considera urgente tiene características especiales:
● El problema planteado requiere una acción inmediata o atención, muy a menudo hay poco tiempo para hacer otra cosa que reaccionar;
● el problema es urgente e insistente y limita el campo de opciones;
● inherente a la urgencia es una sensación de peligro. Al igual que un incendio forestal, hay que hacer algo para poner la situación bajo control de lo contrario las consecuencias pueden ser graves, y
● Muy a menudo, porque la urgencia es una sorpresa, la respuesta es improvisada y dirigida por las circunstancias.
Un caso de urgencia, en su esencia, es un fuego que se enciende y se basa en lo los materiales que están a la mano para contenerlo.
Urgencia estalla creando un ambiente de ganar o perder, un ambiente de vida o de muerte. Basta pensar en alguna urgencia personal o profesional que haya experimentado. Recuerdo que cuando yo estaba trabajando en un banco de inversión de bonos municipales. Enviamos un prospecto para una oferta de bonos de 570 millones de dólares, nuestra oferta mayor y más prestigiosa hasta la fecha.
Una vez que los folletos fueron enviados en el correo se descubrió un error de cálculo que hizo que todos los números estuvieran equivocados. Además de que el documento era inútil nuestra reputación estaba en juego. Se realizó una campaña masiva para alertar a todos los destinatarios por teléfono y Federal Express con la promesa de un nuevo folleto seguiría en breve. Para los próximos cuatro días, con las impresoras de documentos que se colocaron en alerta máxima para entregar los nuevos datos lo más rápido posible, enviamos los nuevos documentos y el problema se normalizó. Pero durante cuatro días toda la adrenalina se centró en la urgencia hasta que nos sentimos aliviados.
Urgencia exige hiper – sensibilización general en un solo tema relegando los demás a un segundo plano. Y en el cerebro, no importa la profundidad de la inteligencia que pueda estar involucrada, el proceso es en gran medida, y está en función de la intensidad de la urgencia, casi exclusivamente impulsado por el cerebro posterior, el cerebro reptil como se le llama, el nivel más primitivo de los la función cerebral. Emocionalmente es la vida o la muerte, lucha o huida que cierra la gama de enfoque y tomas la descarga de adrenalina. La urgencia es acerca de la hiper-dramática ahora.
Las situaciones de urgencia toman el control y somos siervos a sus necesidades del momento. Algunos sinónimos de «urgencia» son — extrema, desesperada, grave, etc.
Hay un gradiente de intensidad generada por la urgencia, pero las características que he descrito anteriormente están presentes sin importar el grado de intensidad.
Estoy seguro de que conocemos a personas que son adictos a la urgencia y se desempeñan mejor cuando estalla una crisis. Hay una especie de heroísmo asociado con ser capaz de «salvar el día».
Importante
Una situación valorada como “importante” se verá que es de mucha o gran importancia o consecuencia. Pero a diferencia de la urgencia, importancia tiene derecho a más de la cuenta corriente o aviso. Lo que es importante es generalmente sutil y lleno de matices, por lo que lleva su tiempo.
Por ejemplo, cuando en el cuarto trimestre una empresa empieza a determinar sus prioridades para el próximo año no se trata de una actividad que debe ser apresurada. Las características de una situación que es importante son las siguientes:
● Planificación, previsión, análisis en profundidad, la visión frente a la mera solución;
● Un proceso que evoluciona gradualmente de manera que la mejor opción está segura de estar incluida.
● No dramática, pero controlada; no desesperada pero confiada; proactiva frente a lo reactivo;
● Aspira a hacerse cargo de la situación con el fin de desarrollar y guiar el resultado.
Una situación que se considera importante es la que requiere de una cooperación en la que la deliberación y la creatividad conducen a resultados que pueden no haber sido considerados antes.
Esto no es decir que lo que es urgente no es importante. Pero urgencia es cuando lo importante se transmuta en desesperación. Cuando algo es importante, sin embargo se reemplaza con la evaluación de confianza.
¿Qué experiencias has tenido al planificar algo importante, algo que justifica el tiempo y el pensamiento, y se resolvió casi exactamente como esperabas. ¿Te acuerdas de los sentimientos de satisfacción y placer que experimentaste por haber dirigido el proyecto hasta su conclusión prevista, los sentimientos de control y dominio, y tu sentido de la autoestima y valor?
Concedida la distinción entre lo que es urgente y lo importante es fluido. Usted puede experimentar una sensación de satisfacción de rescatar algo que se vaya por el precipicio. Pero en comparación con la planificación y la realización de algo con más de tiempo para su conclusión la diferencia emocional es marcada.
En los últimos treinta años en el trabajo de mi esposa Judith Sherven y yo hemos hecho por primera vez como terapeutas y luego como entrenadores ejecutivos corporativos, está claro que la mayoría de las personas se retiran de la urgencia, un pequeño porcentaje lo anhelan, e incluso un porcentaje menor puede abordar tanto la urgencia y la importancia y claramente discriminar bien entre los dos. Ellos se encargan eficazmente de la urgencia cuando sea necesario y se desarrollan en lo global en lo importante.
Así que ahora, mirando la forma de funcionar, ¿Qué prefieres — lo urgente, lo importante, o ambos?
Jim Sniechowski, Judith Sherven, PhD
¿Qué te parece?