La gente habla mucho sobre los medios sociales, el poder de la web, el marketing inbound y atraer nuevos clientes… pero la triste realidad es que muchas empresas luchan por mantener un sitio web que hace honor a su potencial. Esto es especialmente cierto para las empresas pequeñas y medianas, donde los recursos son a menudo apretados.
En este artículo, me voy a centrar en los elementos básicos que componen un sitio web creíble, ya que si un sitio no parece creíble cuando lo visitan por primera vez, se van.
Para ser creíble y relevante, su sitio necesita para tener éxito en seis niveles:
1. Apariencia. No hay manera más rápida para ahuyentar a las perspectivas que tener un sitio que es feo o amateur. Es un grito: «¡Estamos apenas haciendola!” Dada la prevalencia de herramientas web gratuitas o de bajo costo, simplemente no hay excusa para esto.
Dé un paso atrás y eche un vistazo fresco. Evite genéricos Fotos de stock e imágenes prediseñadas, hay buenas cosas por ahí, si usted es paciente y persistente. Asegúrese de que la navegación es intuitiva. Si usted tiene un blog y una sección de noticias, asegúrese de que ambos se actualizan regularmente. No tenga ninguna página de trabajo si al menos no esta casi siempre a contratando.
2. ¿Quién está detrás de sus promesas? Los sitios web creíbles tienen gente real detrás de ellos, de modo que sea fácil para los visitantes ver y aprender un poco sobre usted. Por «usted», no me refiero sólo a las dos o tres altos ejecutivos de su empresa. Me refiero a una muestra representativa de las personas que trabajan allí.
También ayuda a mostrar que en un mundo en el que personas de nueve años de edad pueden crear y vender aplicaciones, usted muestre más credibilidad al demostrar que tiene una oficina real. Lo digo en serio. Si su empresa es nueva y / o pequeña, incluya fotos de su oficina… a menos que eso asuste a la gente (si la pared realmente está apoyada por una pila de cajas de cartón de leche).
3. ¿Qué creen en ti? ¿Tienes clientes reales? Ponga algunos de ellos en su sitio. Si usted se asocia con organizaciones líderes, dígale a la gente sobre ello y vincúlese a estos grupos.
Usted puede ganar la confianza mediante la inclusión de comentarios de los clientes honestos. En la actualidad hay servicios de terceros como CustomerSure que hacen fácil para ofrecer esos exámenes y que sea más fácil para las perspectivas de saber que son reales.
Lo más importante, no es sólo pensar en su estrategia de contenido en función de sitio de su empresa. Haga que su contenido aparezca en otros sitios, lo que crea un respaldo implícito de esos sitios. Hacer esto requiere la creación de contenido útil que va mucho más allá de argumentos de venta superficiales.
4. ¿Por qué me debe importar? No hay persona más inconstante en la Tierra que alguien que está navegando a través de páginas web en busca de algo. Su sitio tiene que comunicar los beneficios de los clientes de manera clara y prominente.
Si tienes la suerte de captar la atención de alguien, no lo pierdas. Asegúrese de que su sitio utiliza un lenguaje que es simple y atractivo. Esto es mucho más difícil de lo que parece. Muchas empresas pierden la perspectiva, y hablan de sus ofertas en la jerga confusa que confunde a la mayoría de los clientes potenciales. (Trate de usar los verbos, los adjetivos y los adverbios.)
Asegúrese de estar detrás de su trabajo, ponga garantías frontales y centrales.
5. ¿Cómo (su perspectiva) dará el siguiente paso? Una de las experiencias más frustrantes es finalmente encontrar el producto que te gusta, pero no está claro cómo se puede hacer preguntas o pedir el artículo.
Que sea ridículamente fácil para los clientes potenciales entrar en contacto con usted, hacer un pedido, o interactuar con su empresa a través de los medios sociales.
También es necesario tener en cuenta que algunos clientes potenciales nunca llegan tan lejos como su sitio. Ellos Googlean algo y no ver los resultados… o los resultados que ven son tan incompletos o inexactos que ni siquiera se molestan en hacer clic a través de su sitio. Presta mucha atención a las formas que tanto Google y otros sitios describen lo que haces.
6. No haga caso de los fundamentos absolutos. Los enlaces rotos, la mala gramática y erratas son signos de mano de obra de mala calidad y de gestión apática. En mi experiencia, los visitantes toman más en serio que las empresas, dos errores son suficientes para asustar a los visitantes y mandarlos fuera, pero los errores tipográficos pueden persistir en algunos sitios durante días después de la compañía ha sido alertada del problema. Es humano cometer errores, pero se súper vigilante de encontrar y reparar cualquier problema.
¿Qué te parece?