Al parecer, estos días, apenas podemos mantener el ritmo con los asuntos de los famosos y de los famosos que suben a grandes alturas, se desploman a grandes profundidades y luego tratan de manejar su vuelta hacia el afecto del público.
Así lo demostró la entrevista de Lance Armstrong con Oprah Winfrey reconociendo su uso de una variedad de drogas para mejorar el rendimiento. Cataratas de celebridades plantean cuestiones sobre perdón y expiación.
La entrevista de Lance Armstrong fue una especie de disculpa con Oprah Winfrey reconociendo su uso de una variedad de drogas para mejorar el rendimiento, los esfuerzos realizados por el diseñador John Galliano para poner una diatriba antisemita detrás de él y el aparentemente malogrado, público (y lucrativo) mea culpa por el autor best-seller Jonah Lehrer para el plagio y la fabricación.
Aún la noticia sobre otra celebridad caída: Oscar Pistorius, el sudafricano corredor olímpico doble-amputado, fue acusado de asesinato en la muerte a tiros de su novia.
Estas historias sin fin no podrán afectar a nuestras vidas — excepto, quizás, para hacernos más cínicos cuando caen los poderosos. Pero plantean preguntas sobre perdón y expiación que son importantes fuera del mundo de las celebridades.
«Abundan los relatos de violaciones de confianza en la prensa, los medios de comunicación y negocios», escribió Kurt T. Dirks, profesor de liderazgo gerencial en la Universidad de Washington en St. Louis y colegas en un artículo reciente de la revista. «Sin embargo, estos incidentes de alto perfil son ampliamente superados en número por las muchas violaciones de confianza que se producen en las oficinas y pasillos y otros escenarios de prácticamente todas las organizaciones de trabajo.»
Y con nuestros amigos, socios, hijos, padres y, por supuesto, las empresas que hacemos negocios.
Se ha escrito bastante sobre la necesidad de nuestra sociedad a ser más abiertos a los errores y fallas. Pero ¿qué pasa después de eso? ¿El perdón es automático? Y ¿es muy difícil — o debería serlo — para conseguir la redención después de un serio traspié?
En primer lugar, ¿qué es el perdón? Jeffrie Murphy, profesor de derecho, filosofía y estudios religiosos en la Universidad Estatal de Arizona, quien ha escrito sobre el tema durante años, dice que es «un cambio de corazón hacia alguien, superar los sentimientos de ira y resentimiento que normalmente vienen por haber sido agraviados por otro.»
Pero es importante diferenciar entre el perdón y confiar en alguien de nuevo, dijo el profesor Dirks. Así que puedes estar dispuesto a perdonar un asunto que fue un desastre pero sin embargo decidir no volver a trabajar en ese asunto. O perdonar a un compañero abusivo, pero nunca estar de nuevo en una relación con esa persona. O incluso perdonar a aquellos que cometieron un crimen, pero aún creo que deben ser castigados.
«La pregunta es cuánto han sido personalmente perjudicados y lo que está en juego para en el futuro», dijo. «Depende, además, si tenemos algo que ganar interactuando» con la persona o empresa otra vez.
Por supuesto, a menudo es más fácil evitar interactuar con una persona que nos ha lastimado que un negocio, porque a menudo no hay buenas alternativas disponibles.
Pero podemos sentir que tenemos algún tipo de control por negarnos a comprar a una empresa que nos vendió un algo malo o nos dio un servicio terrible. Y, en ocasiones, suficientes consumidores han reunido obligar a una empresa a dar marcha atrás, como lo hicieron en 2011, cuando el Bank of America se plegó a la presión del cliente y cayó el plan de imponer una cuota mensual de $5 en las tarjetas de débito.
Investigaciones también han demostrado que parecen estar más dispuestos a perdonar — y confiar de nuevo — aquellos que cometen errores de competencia en lugar de carácter, dijo profesor Dirks.
«Creemos que las cuestiones de competencia son cambiables en el tiempo, pero no las cuestiones de carácter o de integridad», dijo. «Y la verdad es que probablemente pueda cambiar ciertas habilidades, pero el sistema de valores subyacente es probablemente más difícil de cambiar.»
Se ha convertido en algo común en la sabiduría para creer que perdonar a una persona que te hizo mal es no sólo lo correcto a hacer, pero te hacen incluso físicamente y emocionalmente saludable a largo plazo aliviando la ira y el estrés te sientes.
Pero el profesor Murphy advirtió suponiendo que el perdón fuera siempre la respuesta correcta y que alguien que no ha podido ofrecer perdón «no es una buena persona o una persona mentalmente sana.»
«Es una buena cosa, pero tengo mis dudas de cualquier sentimiento universal,» dijo. «Algunas personas pueden ser liberadas por perdonar. Algunos pueden ser liberados por desquitarse. Diciendo a la gente que debe ser perdonada automáticamente no hace justicia a diferentes moralidades y psicologías diferentes.
¿Qué te parece?